POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta política explica cómo trata A Y C RACKET SPORTS S.L. los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
- Responsable: A Y C RACKET SPORTS S.L.
- NIF: B01763184
- Domicilio: Pasaje Mallorca 19, 1.º 1.ª, 07011 Palma de Mallorca
- Contacto de privacidad: info@padelportitxol.com
2. TRATAMIENTOS, BASE JURÍDICA Y CONSERVACIÓN
| Tratamiento y datos | Finalidad y base jurídica | Conservación |
|---|---|---|
| Consultas y contacto: nombre, email, teléfono opcional, motivo y mensaje. | Responder y gestionar la relación precontractual o contractual solicitada (art. 6.1.b RGPD). La constancia de lectura de esta política no sustituye esa base jurídica. | Hasta 12 meses desde la última interacción; después, únicamente bloqueados durante los plazos de responsabilidades legales aplicables. |
| Asistente web: mensajes, identificador de conversación y, si el usuario los aporta, datos de contacto o reserva. | Atender la solicitud y preparar o gestionar una reserva (art. 6.1.b RGPD). El historial visible se guarda solo en la sesión del navegador. | Mensajes y conversaciones del servidor: máximo 90 días. Sesión del navegador: hasta cerrar la sesión/pestaña o 24 horas. |
| Reservas, clases y competiciones: identificación, contacto, servicio, fecha, nivel, equipo y datos de facturación o pago cuando proceda. | Ejecutar el servicio contratado y cumplir obligaciones legales (arts. 6.1.b y 6.1.c RGPD). | Durante la relación y después durante los plazos mercantiles, fiscales y de reclamación legalmente exigibles. |
| CRM y atención omnicanal: datos de contacto, procedencia, estado y contenido de la solicitud. | Gestionar las solicitudes y la relación con clientes (contrato y, cuando corresponda, interés legítimo sujeto a ponderación). | Hasta 12 meses desde la última interacción, salvo relación contractual o plazo legal superior. |
| Analítica propia: página, fecha, idioma, navegador y un identificador seudonimizado derivado técnicamente de la conexión. | Medir audiencia y mejorar la web únicamente con consentimiento previo (art. 6.1.a RGPD). | Máximo 120 días. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento. |
| Clasificaciones y resultados: nombre deportivo, equipo, categoría y resultados. | Gestionar y comunicar la competición conforme a sus bases y a la relación con participantes. Cuando sea necesario, se solicitará consentimiento. | Mientras la competición y su histórico deportivo sean pertinentes, atendiendo solicitudes justificadas de limitación u oposición. |
| Imágenes y testimonios: fotografía, vídeo, voz, nombre y opinión. | Consentimiento o licencia/autorización válida para la finalidad informada. | Hasta retirar el consentimiento o finalizar la autorización, sin afectar al tratamiento previo lícito. |
3. DATOS OBLIGATORIOS
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para atender la solicitud. No facilitarlos puede impedir que podamos responder o prestar el servicio. No deben enviarse por el formulario ni por el asistente datos especialmente sensibles, documentos de identidad, datos bancarios o información de salud salvo que sean imprescindibles y se haya habilitado un canal adecuado.
4. DESTINATARIOS Y PROVEEDORES
Pueden tratar datos por cuenta del responsable los proveedores necesarios para prestar el servicio: Railway (alojamiento de la web), Google Cloud/Firestore (base de datos), FormSubmit (entrega del formulario), Respond.io (CRM y atención omnicanal) y proveedores profesionales de soporte. Playtomic trata los datos de las reservas realizadas en su plataforma conforme a sus propias condiciones y política, sin perjuicio de los tratamientos que realice el club para prestar el servicio.
También podrán comunicarse datos a administraciones, juzgados, fuerzas de seguridad u otros organismos cuando exista obligación legal.
5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos proveedores pueden prestar servicios desde fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se exigirán garantías válidas, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, junto con las medidas complementarias que procedan. Puede solicitar información sobre las garantías aplicables escribiendo al contacto de privacidad.
6. DERECHOS
Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento, escribiendo a info@padelportitxol.com. Indique el derecho que desea ejercer y la información necesaria para localizar sus datos. Solo se solicitará documentación identificativa adicional cuando existan dudas razonables sobre su identidad.
Si considera que el tratamiento no es correcto, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
7. MENORES, DECISIONES AUTOMATIZADAS Y SEGURIDAD
Las inscripciones o autorizaciones de menores deberán realizarlas o validarlas sus representantes legales cuando corresponda. El asistente automatiza respuestas y derivaciones, pero no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o similares sin intervención humana. Se aplican medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo, sin que ningún sistema conectado a Internet pueda garantizar seguridad absoluta.
8. CAMBIOS
Esta política se revisará cuando cambien los tratamientos o proveedores. Última actualización: 31 de julio de 2026.